2021年12月31日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布公告（2021年第17號），批準(zhǔn)發(fā)布由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口、中國倉儲與配送協(xié)會組織編寫的《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T 21071-2021）、《倉儲績效指標(biāo)體系》（GB/T 30331-2021）兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)實施日期為2022年7月1日。
一、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T 21072-2021）
代替標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 21071-2007
主要內(nèi)容及適用范圍：規(guī)定了倉儲服務(wù)的基本要求，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及指標(biāo)率，以及客戶滿意度調(diào)查的要求。適用于通用和低溫倉儲服務(wù)質(zhì)量管理。
修訂概要：隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，本標(biāo)準(zhǔn)增加了關(guān)于倉儲信息化能力及低溫倉儲服務(wù)方面的考核指標(biāo)；并根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提高了原各項指標(biāo)的要求；同時，增加了客戶滿意度調(diào)查方面的要求。
二、《倉儲績效指標(biāo)體系》（GB/T 30331-2021）
代替標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 30331-2013
主要內(nèi)容及適用范圍：本標(biāo)準(zhǔn)給出了倉儲作業(yè)績效指標(biāo)體系和指標(biāo)計算方法。適用于通用和低溫倉儲作業(yè)。
修訂概要：本標(biāo)準(zhǔn)圍繞收貨、搬運(yùn)、庫存控制、分揀、發(fā)運(yùn)等作業(yè)流程，重新梳理了績效指標(biāo)體系，從效率、成本等維度給出綜合和專項考核指標(biāo)，為企業(yè)建立科學(xué)實用的考核體系、提升精益化管理水平提供依據(jù)，對推進(jìn)實現(xiàn)倉儲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、降本增效有重要作用。
中國倉儲與配送協(xié)會將依據(jù)兩項新發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，通過行業(yè)會議、組織企業(yè)交流、在線標(biāo)準(zhǔn)解讀等多種途徑進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫，相關(guān)活動事宜另行通知，合作、參與聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：王唯
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